Mensajes de coordinación

Últimos intercambios entre operadores y supervisores

JR

Julia Rivera

Confirmada la liberación aduanera del convoy 47 en el paso fronterizo. Pendiente asignación de grúa portuaria.

AP

Alejandro Prieto

Revisar diagramación de rutas críticas para el corredor Norte-Sur. Se detectó desvío no programado en el tramo ferroviario.

JS

Julieta Santiago

Actualización de pesos en tolvas de carga para el envío de mineral de hierro. Coordinar con supervisión de puerto.

NC

Lic. Natalia Carvajal

Documentación de despacho para el lote 88 lista. Requiere firma digital del responsable de aduana.

AF

Antonia Feliciano

Programación de grúas pesadas para descarga en muelle 3. Ventana disponible de 14:00 a 18:00.

AP

Alejandro Prieto

Confirmar disponibilidad de locomotoras para el tramo nocturno. Se requiere sincronización JIT con la mina.

Recibida la confirmación de la aduana. Procedo a asignar la grúa del muelle 2.

El desvío se debió a un cierre temporal por mantenimiento de vías. Se actualizó la ruta en el sistema.

Pesos actualizados en la plataforma. Coordinando con el supervisor de puerto para la descarga.

Documentación firmada digitalmente. Proceder con el despacho.

Grúa asignada para muelle 3 en el horario indicado. Confirmar llegada del convoy.

Locomotoras disponibles para el tramo nocturno. Sincronización con la mina confirmada.

Resultados de nuestros clientes

Lo que dicen los operadores

Julia Rivera

Directora de Logística, Minera del Norte

“Implementamos la sincronización JIT en el corredor minero. Redujimos un 28% los tiempos de espera en puerto y eliminamos las penalizaciones por demora en la descarga de concentrados.”

Supply Chain Minera

Alejandro Prieto

Gerente de Operaciones, Transportes del Sur

“La diagramación automatizada de rutas críticas nos permitió cruzar la frontera con Brasil en 2 horas menos por viaje. El pre-clearance aduanero fue clave para la continuidad operativa.”

Transporte Carretero

Lic. Natalia Carvajal

Jefa de Cadena de Suministro, Puerto Atlántico

“Coordinamos la llegada de 12 trenes de carga agabarítica por día sin saturar los patios de maniobras. Los sensores IoT en las grúas portuarias sincronizan cada movimiento.”

Logística Ferroviaria

Julieta Santiago

Coordinadora de Flotas, Cargas del Litoral

“Optimizamos el consumo de combustible en un 18% gracias a la planificación de paradas técnicas y la asignación dinámica de rutas alternativas en zonas fronterizas.”

Gestión de Flotas

Antonia Feliciano

Responsable de Aduana, Logística Integrada

“La liberación anticipada de documentos redujo los tiempos de revisión en un 35%. Ahora los convoyes cruzan sin detenerse en los patios de inspección.”

Despacho Aduanero

Alejandro Prieto

Director Técnico, Ferrocarriles del Centro

“Integramos los algoritmos de priorización de convoyes con los sistemas de aduana. Logramos reducir los tiempos muertos en los patios de maniobras un 23%.”

Corredor Ferroviario

Definiciones y alcance del servicio

Condiciones generales que rigen la coordinación de transporte agabarítico y logística multimodal.

¿Qué se entiende por «carga agabarítica»?

Se considera carga agabarítica todo envío unitario cuyo peso bruto supere las 40 toneladas métricas o cuyas dimensiones excedan los estándares de carga convencional en al menos un 30 %. Incluye minerales a granel, bobinas de acero, maquinaria pesada y componentes de infraestructura. Quedan excluidos los envíos fraccionados o paletizados de menos de 5 toneladas.

¿Qué cubre la coordinación multimodal?

La plataforma sincroniza el movimiento de carga entre dos o más modos de transporte —terrestre, ferroviario y portuario— dentro de una misma cadena de suministro. No incluye el transporte aéreo ni fluvial, salvo acuerdo expreso en el contrato de servicios. La responsabilidad de Hilocargo se limita a la diagramación de rutas críticas y la gestión documental; la ejecución física del traslado recae en los operadores subcontratados.

¿Cómo se determinan los plazos de tránsito?

Los tiempos estimados se calculan con base en la distancia georreferenciada, las ventanas de carga en origen y destino, y los históricos de congestión en pasos fronterizos y patios ferroviarios. No se garantizan plazos fijos cuando ocurren eventos de fuerza mayor —cierre de fronteras, huelgas portuarias, condiciones climáticas extremas—. En esos casos, se reprograma la ruta crítica sin penalización para ninguna de las partes.

¿Qué documentos se consideran válidos para despacho aduanero?

Se aceptan únicamente los formularios electrónicos emitidos por la autoridad competente del país de origen y destino, con firma digital certificada. Hilocargo no gestiona la obtención de licencias de importación/exportación ni certificados fitosanitarios o de seguridad. La responsabilidad del usuario es presentar la documentación completa al menos 72 horas antes del arribo al primer punto de control aduanero.

¿Aplica el servicio a cargas peligrosas o perecederas?

No. La plataforma está diseñada exclusivamente para materias primas de gran tonelaje y carga general no perecedera. Queda prohibido el registro de mercancías clasificadas como peligrosas según el Acuerdo Europeo sobre Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR) o cualquier normativa local equivalente. Tampoco se admiten productos que requieran cadena de frío o control de humedad.

¿Qué ocurre si el peso real supera el declarado?

El usuario debe declarar el peso exacto al momento de la programación. Si durante el pesaje en báscula certificada se detecta una diferencia superior al 5 %, Hilocargo se reserva el derecho de reajustar la ruta crítica y cobrar un recargo del 15 % sobre la tarifa base del tramo afectado. En caso de reincidencia, el contrato podrá ser rescindido sin previo aviso.

Canales de conexión

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